PolĆtica de devoluciones y cambios
En Djess Beauty Store, queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia de compra placentera, para que regresen con frecuencia. Entendemos que las polĆticas de nuestra tienda deben ser justas y transparentes. EncontrarĆ” las polĆticas detalladas a continuaciĆ³n. Si no puede encontrar la informaciĆ³n que estĆ” buscando, Ā”no dude en contactarnos hoy!
DEVOLUCIONES / CAMBIOS
ĀæCUĆL ES MI PERĆODO DE RETIRO?
Tienes 14 dĆas desde la recepciĆ³n de tu paquete para solicitar una devoluciĆ³n o cambio, sea cual sea el motivo.
ĀæPUEDO CAMBIAR MIS ARTĆCULOS POR OTRO?
SĆ, dentro de los 14 dĆas posteriores a la recepciĆ³n de su peluca de encaje, si no estĆ” satisfecho con su compra y la peluca estĆ” intacta, sin alteraciones y en su embalaje original.
Solo dĆganos y lo reemplazaremos para garantizar su plena satisfacciĆ³n. Se puede cambiar por otro, previo pago de la diferencia. Esta posibilidad de recuperaciĆ³n y cambio sĆ³lo es vĆ”lida para artĆculos comprados en stock.
ĀæPUEDO OBTENER UN REEMBOLSO?
IMPORTANTE: no puede devolver su paquete si el contenido ha sido cortado, pegado, alterado o si lo recibiĆ³ hace mĆ”s de 14 dĆas.
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El artĆculo debe estar intacto, en su embalaje original, con todos los accesorios que lo acompaƱan.
Los productos devueltos incompletos, sucios, daƱados o sin su embalaje original no serƔn reembolsados.
Cualquier devoluciĆ³n, mĆ”s allĆ” de este plazo y por cualquier motivo, serĆ” rechazada.
ĀæQUĆ DEBO HACER PARA DEVOLVER MI ARTĆCULO?
Cualquier devoluciĆ³n debe ser primero objeto de una solicitud de devoluciĆ³n por correo electrĆ³nico (sales@djessbeautyhair.fr) y dentro de los 14 dĆas posteriores a la recepciĆ³n del paquete.
Una vez recibida su autorizaciĆ³n de devoluciĆ³n, envĆe su artĆculo en perfectas condiciones, y en su totalidad (incluidos los accesorios), por Colissimo registrado a la direcciĆ³n:Tienda de belleza Djess, 1 calle jeanFrancisco rĆo, 95170luto-la-barre, Francia:
ĀæUNA DEVOLUCIĆN INCLUYE GASTOS PARA EL CLIENTE?
Los costos y riesgos asociados con la devoluciĆ³n son responsabilidad exclusiva del cliente. Se recomienda para evitar riesgos realizar una devoluciĆ³n con seguimiento.
ĀæCUĆNDO SE ME REEMBOLSARĆ?
Cualquier devoluciĆ³n validada genera el reembolso inmediato, al recibir el paquete de devoluciĆ³n, mediante el abono en la tarjeta bancaria utilizada al pagar el pedido, del monto correspondiente al precio del producto o productos pagados inicialmente.
La fecha de valor del crĆ©dito asĆ realizado no es de nuestra responsabilidad y depende de su contrato bancario. En caso de problema con esta fecha de valor, es recomendable, despuĆ©s de asegurarse de que Djess Beauty Store ha realizado el reembolso, contactar con su oficina bancaria.