Política de devoluciones y cambios
En Djess Beauty Store, queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia de compra placentera, para que regresen con frecuencia. Entendemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas y transparentes. Encontrará las políticas detalladas a continuación. Si no puede encontrar la información que está buscando, ¡no dude en contactarnos hoy!
DEVOLUCIONES / CAMBIOS
¿CUÁL ES MI PERÍODO DE RETIRO?
Tienes 14 días desde la recepción de tu paquete para solicitar una devolución o cambio, sea cual sea el motivo.
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS POR OTRO?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su peluca de encaje, si no está satisfecho con su compra y la peluca está intacta, sin alteraciones y en su embalaje original.
Solo díganos y lo reemplazaremos para garantizar su plena satisfacción. Se puede cambiar por otro, previo pago de la diferencia. Esta posibilidad de recuperación y cambio sólo es válida para artículos comprados en stock.
¿PUEDO OBTENER UN REEMBOLSO?
IMPORTANTE: no puede devolver su paquete si el contenido ha sido cortado, pegado, alterado o si lo recibió hace más de 14 días.
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El artículo debe estar intacto, en su embalaje original, con todos los accesorios que lo acompañan.
Los productos devueltos incompletos, sucios, dañados o sin su embalaje original no serán reembolsados.
Cualquier devolución, más allá de este plazo y por cualquier motivo, será rechazada.
¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER MI ARTÍCULO?
Cualquier devolución debe ser primero objeto de una solicitud de devolución por correo electrónico (sales@djessbeautyhair.fr) y dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.
Una vez recibida su autorización de devolución, envíe su artículo en perfectas condiciones, y en su totalidad (incluidos los accesorios), por Colissimo registrado a la dirección:Tienda de belleza Djess, 1 calle jeanFrancisco río, 95170luto-la-barre, Francia:
¿UNA DEVOLUCIÓN INCLUYE GASTOS PARA EL CLIENTE?
Los costos y riesgos asociados con la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente. Se recomienda para evitar riesgos realizar una devolución con seguimiento.
¿CUÁNDO SE ME REEMBOLSARÁ?
Cualquier devolución validada genera el reembolso inmediato, al recibir el paquete de devolución, mediante el abono en la tarjeta bancaria utilizada al pagar el pedido, del monto correspondiente al precio del producto o productos pagados inicialmente.
La fecha de valor del crédito así realizado no es de nuestra responsabilidad y depende de su contrato bancario. En caso de problema con esta fecha de valor, es recomendable, después de asegurarse de que Djess Beauty Store ha realizado el reembolso, contactar con su oficina bancaria.